首先,SKY86的全体员工对未能给您提供十分满意的服务表示道歉!我们将尽最大努力对您弥补我们的过失。无论您通过哪种投诉方式，我们都全力为您解决。

1. 当您的利益受到侵害时，您应当尽早向我们投诉，因为缘分天空始终将顾客的投诉视为对我们工作的支持。您的反馈信息有助于我们进一步完善工作。所以对于您的意见、建议包括任何投诉对于缘分天空而言都是十分宝贵的，我们将根据这些反馈信息迅速的改善我们的服务，并及时给予真诚关注缘分天空的朋友以不同程度的奖励，以增加我们之间的互动和情感交流。
   
2. 我们建议您：属于花材不新鲜的，请务必在夏季鲜花收到2个小时内，其他季节鲜花收到4个小时内，向我们投诉。当然为了解决您可能不方便在第一时间得知所送到的花的质量情况，我们特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到更高质量的服务，比如工作人员的努力，签收单的相关内容设置，另外我们会在鲜花送到后及时向您准确通报收货的的具体情况，包括收花人的满意程度等。请您注意查收您的订购EMAIL或直接致电我们的客服查询。
   
3. 我们承诺：我们将在收到您的投诉24小时以内进行调查，回复您有关处理的意见，并给出解决方案。